- Консалтинг

Часы в ремонте более 45 дней




Здравствуйте. После покупки наручных часов через пять дней они перестали идти. Сдали в магазин для замены батарейки. Составили заявление в 2х экземплярах. Сроки ремонта не указаны. Устно со слов продавца- до 45суток. Прошло уже 50 суток. По телефону кормят обещаниями, что часы в дороге с Москвы с ремонта. Сколько еще ждать, точного ответа не дают. Возврат денег не нужен. Как быть, подскажите, пожалуйста!

Если часы не сильно нужны — можете начислять пени в размере 1% от их стоимости за каждый день просрочки. Либо вообще отказаться от покупки, написав об этом претензию.

Спасибо большое за быстрый ответ. Часы нам нужны. Отказываться от них не хочется. Подскажите, пожалуйста, как правильно документально оформить запрос на выплату пени за просрочку. Заранее спасибо!

Наручные часы на гарантии находятся в ремонте более 45 суток. Что делать?

В форме претензии, в которой также требуйте возврат часов в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей, т. е. 45 дней. Пеня начисляется также начиная с 46-го дня с момента сдачи часов в ремонт.

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере 3 процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена — общей цены заказа.
В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Предъявляйте исполнителю письменную претензию. В случае неисполнения требования, обращайтесь в суд.

Как добиться возврата денег, если сервис-центр затягивает гарантийный ремонт?

Согласно п. 2 ст. 16.1 Закона об ОСАГО надлежащим исполнением страховщиком своих обязательств по договору обязательного страхования признается осуществление страховой выплаты или выдача отремонтированного транспортного средства в порядке и в сроки, которые установлены данным федеральным законом. В силу п. 5 ст. 16.1 этого же Закона страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки (пени), суммы финансовой санкции и (или) штрафа, если обязательства страховщика были исполнены в порядке и в сроки, которые установлены указанным федеральным законом, а также если страховщик докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потерпевшего.

Взыскать с публичного акционерного общества Страховая Компания «Росгосстрах» в пользу Коптеловой Н.В. неустойку за просрочку срока выполнения восстановительного ремонта поврежденного легкового автомобиля за период с 02.02.2018 г. по 17.04.2018 г. включительно – 59 762 руб. 74 коп., в счет компенсации морального вреда – 10 000 руб., в счет возмещения судебных расходов по оплате услуг представителя – 8 000 руб., а всего взыскать – 77 762 руб. 74 коп. В удовлетворении иска Коптеловой Н.В. к публичному акционерному обществу Страховая Компания «Росгосстрах» в остальной части отказать. Взыскать с публичного акционерного общества Страховая Компания «Росгосстрах» в местный бюджет государственную пошлину в сумме 2 292 руб. 88 коп. Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через районный суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме. Судья А.Г. Дементьев.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Возврат смарт часов в магазин (некачественных, качественных)

Я сдал ноутбук в ремонт в сервис отдельный от магазина, он длится более 45 дней, я хочу расторгнуть акт купли-продажи с магазином с возвращением денег, они просят бумагу, что ремонт длится более 45 дней от сервиса, как мне ее получить, ведь сервисе мне скажут, что такие бумаги не пишут.
Телефон сдала по гарантии на ремонте, прошло более 45 дней, но в магазине сказали что его отремонтировали, и приедет на этой неделе. Хочу вернуть деньги? Возможно ли.

Уточните, во всех ответах про срок гарантийного ремонта пишут что если прошло 45 дней и покупатель не возвращает товар то нужно писать претензию и тд. А если продавец починит товар (например ноутбук со сгоревшими пикселями) и скажет что он был цел, как на суде доказать что они виноваты? Даже экспертиза подтвердит что он целый.

Здравствуйте! Грамотная экспертиза покажет, что он исправен, но и кроме того, покажет, что ремонтировался, вскрывался, заводские установки изменены и пр.

Если вам нужно доказать факт ремонта ноутбука, то вы должны предоставить письменные доказательства, а именно документ подтверждающий проведение ремонта продавцом (отчет например), в нем должны быть указаны даты принятия некачественного товара, проведения ремонта, выявленных дефектов, сведения о их устранимости, дата возврата товара. Берете этот документ, предоставляете суду.

Отдал ноутбук в ремонт! В квитанции написанное срок исполнения 45 дней время вышло что делать? И как убедиться что ремонт стоит именно такую сумму как требует мастерская? Спасибо!

Здравствуйте! Если платный ремонт, то здесь не действует закон о ЗПП и ждать придётся до завершения ремонта или же забрать без ремонта, в случае по стоимости, то просите акт выполненных работ где будет расписано стоимость деталей, ремонта.

Сдавала телефон в ремонт, срок гарантийного ремонта 45 дней, телефон вовремя не пришел, я написала претензию мне так на нее не ответили, написала вторую и спустя 35 дней мне пришел ответ, что телефон надлежащего качества и что на него сроки ремонта не распростроняются, и на основании этого мне отказать в удовлетворении требований, скажите так ли это, а то что на претензии вовремя не отвечают за это можно как то потребовать возрат товара?

Здал товар на ГР сегодня истек срок ремонта 45 дней но на 43 день меня смс сообщением уведомили что дефектов нет. Товар я на руки неполучил пошел 47 день. Что мне сделать в рамках закона.

Телефон второй раз в ремонте по дополнительной гарантии, все сроки ремонта вышли, звонили сказали что телефон не подлежит ремонту, телефон в магазин не вернули, заключения тоже нет, писать претензию в магазин либо в страховую.

У меня сломался телефон. Отдала по гарантии от производителя на ремонт. Срок использования телефона 1 год и 2 дня. произогол сбой всех системных приложений. Писал ошибку. И не позволял открыть приложения. Обратившись в магазин мне предложили только ремонт и если он будет не ремонтопригоден то только тогда вёрнут деньги. Я произнесла свое желание о возврате денег. И оформила прётензию. Что мне ожидать или сделать еще.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения — недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Таким образом, вы имеете права на ремонт, но в случае если поломка повторится, то вправе требовать возврата денежных средств.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Согласно п. 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (к которым относится Ваш телефон) относятся к технически сложным товарам. На основании вышеизложенного Вы можете в течении гарантийного срока, установленного изготовителем/ продавцом вернуть деньги за товар.

Сдали телефон по гарантии на ремонт. В срок с ремонтом не уложились, предложили замену на любой другой. Просят полную комплектацию старого телефона, а инструкция потеряна. Без нее делать обмен отказываются, предлагают ждать когда отремонтируют старый. Можно ли произвести обмен без инструкции.

Нарушен срок по возврату телефона с ремонта, по гарантии, отправили претензию, горячая линия Связного даёт ответ что отказ в претензии так как телефон не ремонтировали в тех. центре так как установлена причина образования карозии, ранее была причина не верно эксплуатировали тнлефон и они его сняли с гарантийного обслуживания, правомерный ответ горячей линии?

О первичном и вторичном ремонте

Для решения данного вопроса у Вас остался лишь один путь — обращаться в суд. Ответ горячей линии очень размыт и скорее всего направлен лишь на затяжку времени.
При этом закон специально оговаривает, что ссылка сервис-центра на отсутствие необходимых деталей, материалов, оборудования и т.п. не может служить основанием для продления срока ремонта и ни в коем случае не освобождает от ответственности за нарушение срока выполнения требования потребителя.

С первого же дня просрочки у покупателя появляется право отказаться от дальнейшего ремонта и выбрать другое требование, в том числе потребовать возврата денег, уплаченных за товар ненадлежащего качества либо замены на новый качественный товар (на основании ст. 23 и 18 Закона «О защите прав потребителей»).



Похожие записи:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *